「那当然。」谢老转得意地说:「你这才哪到哪?广州好吃的东西多了去了!明天带你去吃早茶,虾饺、烧卖、凤爪,保准你吃得不想走!」
「真的?那可说定了!」杨树茂眼睛发亮。
秦浩看着他们,笑了笑,没说话。他一边吃,一边在心里盘算着接下来的计划。
深圳的分店要尽快开起来,香港的上市计划也要提上日程。还有北京的那些四合院,得找时间去翻修一下……
事情一件接一件,但他并不觉得累。相反,他很享受这种忙碌的感觉。在这个充满机遇的时代,每一分努力,都可能换来十倍百倍的回报。
……
第二天一大早,赵亚静就带着杨树茂去了深圳。而秦浩则留在广州,给员工带来的亲戚朋友做岗前培训。
这次来的新员工有二十多个,都是之前那些老员工的亲戚朋友。他们大多是年轻人,最小的才十七岁,最大的也不过二十岁。一个个穿着朴素,眼神里透着对未来的期待和忐忑。
培训在「汉堡王」最大的一家分店里进行。秦浩站在前面,手里拿着一本培训手册,耐心地讲解着:
「我们『汉堡王』的核心价值观是什么?是『顾客至上,质量第一』。这句话不是喊口号,是要落实到每一个细节里的。」
他拿起一个汉堡,拆开包装:
「你们看,这个汉堡的面包,必须是当天烤的,不能过夜。肉饼要煎到外焦里嫩,不能太老,也不能太生。生菜要新鲜,番茄片要厚薄均匀。酱料要涂得均匀,不能这边多那边少。」
「每一个汉堡,从烤面包到包装,不能超过三分钟。超过三分钟,口感就会变差,顾客就不会满意。」
「还有服务态度。顾客进来,要微笑问好。点餐的时候要耐心,听不懂粤语没关系,慢慢说,或者用手比划。收钱找零要唱收唱付,不能出错。」
秦浩讲得很细,从操作流程到服务标准,从卫生要求到安全规范,面面俱到。新员工们听得很认真,有的还掏出本子记笔记。
培训持续了整整一周。白天讲解理论,晚上实际操作。秦浩手把手地教,一个个地纠正。有些员工学得快,有些学得慢,但他都耐心对待,从不发火。
一周后,这批新员工开始试岗。秦浩站在店里,看着他们略显生疏但认真的样子,满意地点了点头。
有了这批新鲜血液,广州的八家分店人手就更充足了。等他们熟练了,就可以调一部分去深圳,支援那边的分店。
培训结束后,秦浩才动身前往香港。
……
香港的春天,温暖潮湿。维多利亚港的海风带着咸腥的气息,吹拂着中环林立的高楼大厦。街道上车水马龙,行人如织,一派繁华景象。
秦浩抵达香港后,马不停蹄地整理了过年期间各家分店的营业情况。
香港这会儿已经是非常成熟的商业社会了,即便是过年,对「汉堡王」的影响也不算太大。而且小孩子有了压岁钱之后,也喜欢购买一些炸鸡、薯条之类的零食,所以过年期间汉堡的销量虽然直线下滑,但炸鸡、薯条和奶茶的销量足以弥补。
总体来说,过去的这一个月,「汉堡王」的营业额并没有出现太大的波动。三十二家分店,平均每家店的日营业额保持在五千港币左右,一个月下来,总营业额接近五百万港币。
不过支出方面却比平时要多了不少。毕竟过年嘛,人情往来总得打点。员工要发年终奖,房东要送年礼,黑白两道的关系都需要维系。
就拿黑道来说,「汉堡王」的分店已经遍布整个九龙和香港岛,几乎每个街道都有社团收保护费。秦浩虽然能打,但也不可能一个个把他们全都打服。香港的黑社会盘根错节,牵一发而动全身。只要他们按规矩收钱办事,不让其他社团来搞破坏,秦浩也愿意花钱省掉些麻烦。
每个月,光是这方面的「打点费」,就要支出二十万港币。
清完过去一个月的帐目之后,秦浩开始进行下一步的计划。
「汉堡王」的门店已经逐渐趋于饱和。香港虽然繁华,但地方就那么大,适合开分店的好位置已经不多了。秦浩估算了一下,顶多再开个二三十家分店,就没法再开了。
但是要想把「汉堡王」做到上市,六十多家分店还是有些不够看。按照秦浩的估计,至少要把分店数量提升到一百家,才有足够的规模和影响力,吸引投资者。
这个问题,过年期间秦浩也跟赵亚静讨论过。最终得出一个结论:做连锁奶茶店。
首先,奶茶在香港拥有广泛的群众基础。香港人喝奶茶的历史,最早可以追溯到17世纪。据传,当时广州官吏林智贤首创在茶中加入牛奶,在香港石板街招待荷兰使节。这种独特的喝法旋即被带回荷兰。1680年,约克公爵夫人又将时髦的荷兰式饮茶——在茶中加鲜奶、砂糖引进英国,一时蔚为风潮,尤其受到英国皇室贵族的喜爱。
到了20世纪三十年代,香港街头的茶餐厅开始流行起来。铜锣湾有家「新记茶餐厅」,老板以前在洋人家里做过厨师,嫌英式奶茶太甜腻,又觉得大牌档的奶茶太粗糙,就试着用阿萨姆茶打底,再兑点淡奶。那时候茶餐厅都是开放式厨房,客人能看到老板煮茶的样子,渐渐就有了名气。
要说到香港第一家奶茶连锁店,还得是「兰芳园」。香港四大才子之一的蔡澜曾放话:「不喝兰芳园,白来香港。」
不过不管是「新记茶餐厅」也好,还是「兰芳园」也好,其实经营模式走的还是茶餐厅的路子,开设的分店也并不多。而秦浩要走的,却是现代奶茶连锁模式。
这种模式的优势很明显:投资小,见效快,扩张迅速。
只需要一间二十平米的门店,甚至只需要一个档口。只要是年轻人多的地方都可以开——学校周边、商业街、写字楼楼下,甚至是直接开在「汉堡王」隔壁都可以。
到时候完全可以将「汉堡王」的饮品换成可乐,不仅不会影响到「汉堡王」的生意,两家店甚至还能产生互补。买汉堡的顾客可以顺便买杯奶茶解渴,买奶茶的顾客也可能顺便买个汉堡充饥。
而且,奶茶店的原料供应商可以和「汉堡王」共用,员工也不需要额外培训。弄一个老员工带两个新员工,就能把奶茶店给开起来。
成本低,利润高,扩张快——这简直就是为上市量身定做的项目。
就连名字,秦浩都想好了,就叫「茶颜悦色」。
说干就干。