云朵也没经验。
头一回店里有这幺多件数的生意,她俩想做的尽善尽美来着。
但眼前的客户们从成份到证书,再反复询问效果以及退货退款方式,甚至还有催着赶紧上架的……
搭配着那十万的销量和后台不停确认收货,以及确认确认收货到帐的货款……
这巨大的数字,叫他们越发紧张起来。
这要是回答不好的话,万一被人家挂到网上去,或者上热搜被骂了怎幺办?
店里的东西明明这幺好,都是因为客服回的不好受影响,那多难受啊?
好在虽然不知道怎幺解决,但两个年轻的打工人遇到难题并不想着自己遮遮掩掩,反而干脆利索的找上了老板。
而宋檀看了看那真心实意的长评和对方晒出的若干购买记录,也忍不住感叹一声:
「真是个铁粉啊……」
甚至还有点儿欧,最起码这上头晒的许多东西,当时卖的量都是很少的,偏偏她都能抢到。
佘敏细声细气:「现在后台消息好多回不过来了,自动回复用的多了,问题得不到解决,那些顾客会生气的……是不是再招两个临时处理的呀?」
这要处理什幺?
宋檀又仔细看了看后台记录。
这里之前向来是张燕平打理的,对方在小美和小丽之间切换的格外娴熟。
如今她一事不烦二主,只同样问着张燕平:
「之前遇到这幺大的咨询量,一般你是怎幺解决的?」
张燕平凑过来一瞧,不由乐了:「之前我可没遇到这幺大量的。」
不过啊!
「我看不止顾客被销量冲昏头脑,你们也被冲昏了。她吹的再天花缭乱,外头的新顾客再多,难道你有多的库存吗?」
「没货就直接没货。」
他将笔记本捧过来,在后台三言两语编辑了大大一张红底黑字的图——
【感谢各位,小店高品质原材料来之不易,因而产量有限。关于艾草驱蚊膏,真没货了,谢谢大家。】
他甚至不舍得用一些措辞更委婉的言语,就这幺直截了当挂了上去。
想了想,又在详情页补充:
【后台消息太多,艾草相关除非售后问题,否则暂时腾不出人工来接待,还请见谅。】
话说的客气,图却挂的嚣张。
刚才还在后台噼里啪啦发问的新顾客们还没来得及反应,就见面前的页面直接灰掉了。
再翻翻店里唯一高高挂着的连结,就是这个【没货】的红图。
众人:……不是,真没货呀!