员工们一边吐槽过去top的恶政,一边也在悄悄的试探着小卿总对未来的施政纲领。
苏采薇甚至听到了一个非常荒诞的案例。上个世纪的一年3月,还恰好是315前一天,一个顾客兴高采烈的买了一台top电脑回家。
那个年代,家庭里面买电脑,给人带来的兴奋程度,不亚于90年代初买彩电的劲头。
但是让人尴尬的是,买回去的电脑,无法开机。
维护人员打开机箱后才发现,电脑主机里面,啥都有,除了电源。
用户自然勃然大怒,这简直是滑天下之大稽。
这种电脑,是怎么走下流水线的?
而不巧的是,这个用户,工作于西蜀质检局。
top集团自然被抓着竖了典型,而让人万万没想到是,为了快速平息用户的怒火,负责的老总竟然带着销售人员去赔礼道歉。
一番周折后,用户才收了神通。
危机公关嘛,处理自然非常迅速。
但是top集团却完全没有追责机制,这明明是制造部门的问题,到了最后,人们盘点才发现,只有当时的销售受了处罚。
制造部门屁事没有。