老汉蹙眉说道，从口袋里掏出了已经皱了的单据。
“您先坐，别着急，我肯定把问题给您解决了。”
沈自染不紧不慢地说道，并没有从她的表情中，看出有一点慌乱，安排着老汉坐下后，又让售货员插上电源，检查起了冰箱。
......
十多分钟之后，还真如老汉说的那样，一点也不制冷。
“大爷，是这样的，这台冰箱确实质量不合格，这是我们的问题，但毕竟是机械，出现故障也是难免的事，还请您多体谅，我会帮您解决问题的。”
沈自染走到老汉身边，态度谦和地说道。
“您给我退了钱就行。”
老汉急着催促道。
“您看是这样的，肉坏了，多少钱一斤，我赔给你，冰箱的话，我让工人重新给您挑选一台质量没问题的，给你换上一台新的。”
“别别别...丫头，冰箱别给我换了，给我把钱给退了，因为这事，家里可是闹了不小的矛盾。”
沈自染的话音刚落，老汉就急着摇头说道，态度坚决，就是要退钱。
“大爷，咱们家的冰箱可是米国那边的大牌子，质量有保障，出现这样的情况，也是极少数的，请放心，只要是质量问题，我们这边会保证调换的。”
一位女销售员走了过来，态度友善地说道。
