“作为场控主管，你不仅要关注直播时的弹幕和节奏，更要关注主播们的心態和情绪。”
“这种內部的不满和躁动，可比任何军恶评都更有破坏。”
孙嘉看著对方愤然离去的背影，用力点了点头，在笔记本上记下关键词，又在下面划了两道横线。
沈云容没有停，继续她的交接。
她点开了第二个文件夹。
一危机公关预案与执行流程。
里面是几十个针对不同场景的应急预案。
从主播直播时出现不当言论，到平台技术故障应对，再从粉丝群体恶性互撕，到媒体负面报导处理，详尽到令人咋舌。
“这套东西吧，公司遇到的其实还不算多，是我总结出来的。”
沈云容抱起双臂，感慨道。
“以前呢，我在大学当老师，活在象牙塔里面，总觉得危机和竞爭离自己很远，但现在不这么认为了。”
滑鼠微调，沈云容点开一个名为【xx商单暴雷应急处理】的模板文件。
“这个模板，是我最近根据可能发生的情况设计出来的。”
“不一定奏效，也可能从头到尾都用不上，因为我觉得周老板他一定有后手设计。”
“所以我就跟你隨便说说，拋砖引。”
“一旦某类平台商单爆雷，或者说粉丝亏了钱找我们维权，公司需要在第一时间做出反应。”
“首先是技术截流，锁定所有相关直播回放和推广连结，防止事態扩大：第二步要舆情监控，全面追踪各大平台舆论风向；第三步是內部沟通，稳定其他主播情绪，统一对外□径。”
“最后准备对外声明，及时切割，並追究法律责任。”
“这些步骤环环相扣，一步慢了，或者错了，都可能对公司造成无法挽回的损失。”
，孙嘉听得一愣一愣，看著详尽的步骤和预设的声明文稿，忍不住好奇起来。
“云姐，你这也太小心谨慎了...
，“接商单需要担心这么多东西吗？”
沈云容沉默片刻，目光投向窗外迷濛的层云。
“不是担心，是基於常识和风险的判断。”
“当一件事看起来好得不像是真的，那它通常就不是真的。”
“你可能不知道，那些交易所开出的价格属於白送钱，根本就不符合正常的商业逻辑。”
“况且咱们解忧的老板向无利不起早，有钱他能不赚吗？”
沈云容嘴角微微勾起。
接下来的时间，沈云容带著孙嘉在公司里走了一圈。
开始交接最后，也是最重要的一部分。
混脸熟。
沈云容打开通讯录，將公司几位核心人物的联繫方式，性格特点，沟通注意事项一一告知孙嘉。
“合同上白纸字写得清清楚楚，你自己当初看得不认真，关公司什么事？”
在路过会议室时，两人看到贺敏和几位穿著西装的人，正襟危坐在里面。
隔著虚掩著的房门，隱约能听到【打官司】【证据固定】【违约金】之类的词语。
“少跟我打什么感情牌，公司够给你们留面了，结果呢？”
就连沈云容也是第一次看到贺敏的这一面。
如此锋芒毕露，如此不留余地。
“看到了吗？”
