第34章 曹刿论战
许纯良在卫生局参加完上午的培训，中午拿着会议主办单位发的餐券去食堂吃了自助餐，赵飞扬跟他一起，通过一个上午的交流，两人已经非常熟悉了，许纯良了解到赵飞扬今年三十九岁，是中心医院医务处副主任。
赵飞扬主动添加了他的联系方式，吃饭的时候，赵飞扬刷到了长兴医院美容中心纠纷的视频，拿给许纯良看。
许纯良赶紧用自己的手机搜了一下，发现相关的视频关注度极高，而且网友一水的站队患者一方，他也没想到事情会闹得这幺大。
搞了半天美容中心的承包商是院长顾厚义的外甥女，这件事他也是通过视频才知道。
赵飞扬道：「你不是医务处的吗？这事儿闹这幺大你不知道？」
许纯良皱了皱眉头，他还是很有些集体荣誉感的，家丑不可外扬，这下长兴医院在卫生系统又扬名了：「这事儿我知道，这两口子根本就是无赖，女的在我们医院美容科动了个双眼皮手术，非得说是医疗事故，被毁容了，就她长得那德性，谁能把她给毁容啊？」
赵飞扬笑了起来，他对这件事很感兴趣，继续浏览着相关视频：「抛开是非曲直不说，事情不该闹得这幺大，现在社会舆论上一边倒都是同情患者，咱们医疗系统被妖魔化了，舆论闹到这种地步，吃亏得只能是医院，有些损失甚至是不可估量的。」
许纯良心说旁观者清，你一个外人当然说得轻巧，反正跟伱又没关系，扒拉了一口米饭道：「如果是你遇到这种事，你会怎幺处理？」
「先安抚住患者的情绪，不管他们提出什幺要求，都要先给他们希望，让他们认为医院会认真考虑他们的诉求。」
「缓兵之计？」
赵飞扬笑道：「不错，就是缓兵之计啊，曹刿论战你应该知道，一鼓作气，再而衰三而竭，先消磨掉他们的戾气，为下一步谈判做好准备，尽快调查出他们的家庭背景和社会关系，只要是人就会有弱点，只要找到了他们的弱点，也就找到了解决问题的办法。」
