鱼缸里面的鱼,正悠闲游来游去,它只要负责吃喝拉撒无忧无虑就行了。
而大班梅林,要考虑的事情就多了。
秘书正向他汇报接连不断的负面消息:
「五星超市已经下架了我们所有的可口可乐、糖、饼干零食等等……」
梅林:「他们的货,份额占多大?」
秘书:「因为五星超市有强大的人气、夸张的外卖团队,所以产品销量特别大,可口可乐的销量占全港总销量20%,还有糖饼干什幺的,占17%……」
梅林直揉眉心。
也就是说,相当于20%直接没了。
按照太古商场的利润,这相当于少80%的利润!
秘书:「百事可乐那边,现在联合五星集团不断搞活动,我怕我们的份额会被抢去不少。」
梅林:「马上让营销部研究促销活动方案,不能让百事可乐抢了。」
秘书:「还有……今天太古城、太古广场虽然搞了促销,但客流量,只回到了30%……」
梅林:「…………」
头都快炸了。
「没事……人都是追逐热点的,只要他们转移注意力,太古就会恢复……」
「还有,」梅林对秘书道,「让客服部研究一个补偿方案,给那些投诉过的乘客,进行补偿。」
秘书:「啊??」
大班这是服软了?
大班以前可是认定那些抗议的乘客是刁民,根本不想赔的。
竟然服软了?
秘书:「是,我马上吩咐下去。」
梅林:「先搞个新闻发布会,把消息传出去,免得他们天天堵门口……」
秘书:「是!」
高傲的英伦太古贵族·梅林,今天确实屈服了。
太古商城客流量只剩20%,现在回升了一点,也才30%。
原本以为禁令,可以禁止亚视『泼脏水』,结果却被五星超市下架了可口可乐等太古产品。
「难道,我真的要卖出港龙?」
梅林开始拷问内心。
很快,他摇头了。
「不,我不信!」
「关祖能有多大的面子,让市民如此抵制太古?」
「人,都是自私的。」
「市民所谓的抵制,都不过是一时的情绪罢了。」
「最多半个月,等市民注意力转移、情绪退去之后,他们还是会继续来太古商城购物的。」
「商场如战场!」
「我要坚定信念,不能随随便便就向敌人屈服!」
想到此,
梅林的自信,逐渐回归。
那是一次次在商业竞争中胜利、成长,所养出来的自信!
……
……
接下来的几天,
亚视一边对禁令提起申诉,同时也按照禁令要求,并没有对『华工话题』进行继续报导。
法院方面,故意搞事情,一直拖拖拖,办公流程极慢。
而太古这边,展现出了很高的行动效率,首先召开新闻发布会,对以往国泰服务态度,向全港市民进行道歉。
同时公布了补偿方案:所有有投诉记录的市民,都可以获得经济补偿(必须要市民提供大概投诉时间,然后国泰内部能查到对应的电话、信件记录)。
这一次,太古没有推诿,是真正的赔偿。仅仅3天时间,就有超过1000名的市民拿到了每人3000港币的赔偿,然后上了电视、报纸。后续还有不断的市民获得核实、赔偿。
形象,一下子扭转了许多。
不少市民(中产以上)觉得:国泰以前虽然歧视港人,但是它认错了,赔偿了,敢作敢当。
让不少市民(中产以上)开始觉得太古不错。
而太古商城的客流量,随着促销进行,逐渐恢复到了50%多。
关祖的支持率虽然高,但是所涉及的群体大部分是底层市民,只有少量的中产,跟太古商城的顾客群体,重合度不是很高。
梅林看到太古商城客流量提升,松了一口气。
他以为,客流量会继续往上会上,回到60%……80%……100%……
不过此时,另外的一条紧急调查的可口可乐周销售数据,让他有种吐血的冲动。
可口可乐的周销售量,跌了40%。
而根据冒充百事可乐的民意调查发现:大部分市民对太古针对关祖非常不满,表示不喝可口可乐,改喝其他的。
梅林:「????」
不是,是关祖找我太古麻烦啊,不是我们太古找关祖麻烦啊。
然后另外一个数据表明:这部分市民,大部分是底层市民,覆盖范围大,是可口可乐的主力军。
梅林感觉脑壳疼:这到底怎幺回事?
难道关祖才是根源?
……