事实上,KuaiGo的到来,确实给了Uber、Lyft、SideCar极大的压力。
毕竟KuaiGo的母公司快的打车乃至森联资本,在华国的技术和资金实力都不容小觑。
程伟星甚至在纽约时代广场的大屏幕上,还投放了相应的宣传短片。
针对新用户,使用特定优惠码即可享受乘车折扣,比如「new rider 5」优惠码,可立减5美币。
针对老用户,也有「new rider 3」的3元立减优惠码。
对于KuaiGo的合作车主,则提供最高优惠10%的加油券,相当于额外的补贴奖金。
在营销侧,程伟星的策略很保守,显然是想先试错,待商业模式跑通后,再大规模争抢北美的网约车市场。
虽然他在国内的经验丰富,但北美地区的商业环境、用户需求和司机的特点,都与国内存在显着差异。
譬如当地严格的劳工法规,要求司机必须具备合法工作身份,这就从源头上限制了司机的招募范围和数量。
在用户习惯上,北美消费者更看重隐私保护,对App收集位置信息的敏感度远高于国内,这让基于LBS的精准派单功能不得不增加更多权限说明和安全提示。
另外,连支付方式都得重新适配,因为当地人更依赖信用卡而非行动支付,小费文化的存在也让计价系统必须预留灵活的附加费用模块。
程伟星心里清楚,国内那套「烧钱补贴换市场」的激进打法在北美行不通。
一来当地反垄断审查严格,大额补贴容易被判定为不正当竞争;
二来用户对价格敏感度较低,反而更在意服务的稳定性和安全性。
所以他才选择先小步快跑:初期只在纽约、旧金山两个城市试点,司机数量控制在一千人以内,通过小范围运营收集用户反馈,一点点调整接单逻辑、客服体系和纠纷处理机制。
这种「保守」的进攻方式并非是胆怯,而是把国内的成功经验打碎重组,重新适配海外土壤的必要过程。
程伟星记得很清楚,陈延森在视频会议上叮嘱自己:「咱们得先学会在北美走路,再想着跑起来,不然步子迈大了,容易栽跟头。」
因此,他才会如此小心谨慎。
另一边。
陈延森刚到公司,就看见了一道熟悉的身影。
「梁总,你怎幺会在这里?」
陈延森擡脚走了过去,敲了敲休息区的小圆桌,好奇问道。
闻言,梁劲松下意识地擡起头,在看到是陈延森后,满脸堆笑地说:「来看我外甥。」
说完,他指着一旁的女人介绍道:「梁怡君,我妹妹,也是拼呗设计部总监蔡启铭的母亲。」