刘掌柜亲自乘坐公司的飞机前往巴黎分公司开始运作。
他和巴黎分公司经理林保罗首先要做的是给专卖店选址。
按照方文的要求,“门面必须在最热闹的地方,让路过的人一眼就能看见”。
三日后,巴黎分公司的负责人林保罗带着两名职员,站在了香榭丽舍大道 32号的门面外。
这处原本是意大利皮具店的商铺,地处大道中段,隔壁是百年香水品牌娇兰的门店,斜对面就是巴黎歌剧院,每天往来的都是衣着考究的中产阶级与游客。
杜邦了比市场价高两成的价格,从原店主手里拿下了剩余租期,随后和房主签定了长期租赁合同。
皮具店的老板还笑着调侃:“中国人要在这里卖什么?丝绸还是瓷器?”
林保罗只神秘地笑了笑,并没有解释,这事情按照计划要求,在过程实施中,必须保密。
随后,这家皮具店外面被用帆布给全部盖住,开始了装修。
按照方文对专卖店的要求:“装修要像巴黎最顶级的珠宝店,不堆货,只显精致。”
装修队了整整十天时间改造门面。
原本深棕色的木质橱窗被换成了整块的弧形玻璃,玻璃内侧装着暖黄色的壁灯,夜里亮起来时,像一块发光的琥珀;
门头没有挂冗长的招牌,只在玻璃上方嵌了一行银色的法文字母——“appareilslectriques zhongxing”,下方用更小的字体标注“magasin exclusif”(专属门店)。
店内的布置更像奢侈品店而非电器行:地面铺着浅灰色的羊毛地毯,踩上去没有一点声响;墙面刷成柔和的米白色,只在正中央挂着一幅巨大的海报——海报上,一位穿着法式风衣的男士,手插在口袋里,指尖露出半导体收音机的黑色边缘,背景是巴黎铁塔,配文是“le son du monde dans votre poche”(世界的声音,在你口袋里)。
海报下方,只摆了三张黑色皮质沙发,沙发前的玻璃展柜里,摆放着不同型号的半导体收音机。
“这哪是卖收音机,我看更像是卖钻石。”装修队的工头在结束装修后对林保罗嘀咕。
林保罗却想起方文电报里的话:“顾客买的不是‘能听声音的盒子’,是‘与众不同的身份’。”
而这个身份的体现,不止是店面的装潢,还要有对应的服务才行。
因此,店员的素质也很重要。
招聘店员时,杜邦完全按照方文的要求:“不要只会卖货的,要会聊天、懂礼仪的,最好能说英语和德语。”
最终选中的五名店员,有三名是从巴黎老牌百货公司“拉法耶特”挖来的,其中一位名叫玛丽的女店员,曾为英国王室成员服务过。
上岗前,杜邦给他们做了三天培训,核心只有一条:“不主动推销,只主动解答。”
比如顾客问“这个多少钱”,不能直接报价格,要先笑着说:“先生/女士,这是泰山半导体收音机的限量款,目前每天只供应 100台,价格是3000法郎,需要先登记预约。”如果顾客追问“为什么这么贵”,就要递上一杯咖啡,慢悠悠地解释:“您看这机身,用的是航空级铝材,轻便又耐磨;里面的零件都是众星电器专门制作,世界独有技术,全欧洲只有我们才有。”
店面和店员搞定后,一场商业宣传开始。