「汉堡王?」赵亚静念了一遍:「会不会……太直白了点?」
秦浩笑了:「要的就是直白!这年头,名字越直白,越容易让人记住。」
赵亚静琢磨了一下,点点头:「倒也是……行!听你的!『汉堡王』就『汉堡王』!开干!」
装修找的是赵亚静相熟的本地施工队。秦浩全程跟进,严格按图纸施工,对细节要求很高。墙面刷成明亮的浅黄色,地面铺了相对干净易擦洗的浅色地砖,操作区贴了白色的瓷砖。定制的招牌也做好了,红底白字,「汉堡王」三个大字十分醒目,旁边还画了一个抽象的王冠图案。
在装修的这十来天里,秦浩也没闲着。他在赵亚静的帮助下,招聘了三个手脚麻利、看起来干净清爽的本地小姑娘。然后在暂时租用的一个小仓库里,开始了紧张的培训。
培训内容完全是秦浩一手制定。他详细讲解了「汉堡王」将要出售的主要产品:汉堡(面包胚、煎肉饼、生菜、酱料)、炸鸡(腌制、裹粉、油炸温度时间控制)、薯条(切条、预处理、油炸)、以及他打算作为特色饮品「奶茶」(红茶、奶、糖的比例)。
一道道工序,他掰开揉碎了教。怎么和面、发酵、烘烤面包胚;怎么腌制鸡肉才能入味且嫩;炸鸡的油温控制、时间把握,如何炸出外酥里嫩的效果;薯条如何预处理去除淀粉,炸出金黄酥脆;奶茶的茶奶比例如何调整口感……
他让三个女孩反复实操,做出来的产品大家一起试吃,指出问题,不断调整。秦浩深知标准化和口味稳定对快餐的重要性。同时,他也培训她们的服务流程:快速点单、唱收唱付、礼貌用语、保持操作区和自身卫生。
培训期间做出来的「试验品」,秦浩没有浪费。他让女孩们每天在正在装修的「汉堡王」店铺门口,摆个小桌子,将炸鸡块、小份薯条、试喝的奶茶,切成小块,免费提供给路过的人试吃。
起初赵亚静看到这样「浪费」,很是心疼,觉得不如便宜点卖掉。但秦浩坚持:「这不是浪费,是投资。我们要让潜在顾客先知道『汉堡王』是什么味道,开业的时候,他们才会愿意进门消费。」
果然,免费的试吃吸引了大量好奇的行人。金黄酥脆的炸鸡块、香气扑鼻的薯条、甜甜的奶茶,对于这个物质还不算丰富的年代的人们来说,是颇具诱惑力的新鲜事物。
很多人试吃后赞不绝口,纷纷询问什么时候正式开业,价格如何。店铺还没开张,「汉堡王」的名声和期待感,已经在附近悄悄传开了。
赵亚静看到门口试吃时围拢的人群和人们脸上新奇满意的表情,对秦浩的先见之明佩服得五体投地,再也不提「浪费」二字。
终于,装修完毕,设备到位,人员培训成熟。开业前一天,秦浩和赵亚静带着员工做了最后一次全面清洁和物料准备,一直忙到深夜。
开业当天,天气晴好。一大早,「汉堡王」的红底招牌上盖着的红布被赵亚静和秦浩一起揭开,鞭炮噼里啪啦地炸响。早已好奇等候的一些路人,以及前几天被试吃吸引的顾客,立刻涌了上来。
明亮的店内环境、穿着统一围裙的清爽服务员、玻璃柜台后陈列的金黄炸鸡和汉堡样品、空气中弥漫的油炸食物特有的诱人香气……一切都显得那么「新潮」和与众不同。
「欢迎光临汉堡王!请问要点什么?」训练有素的服务员用带着粤语口音的普通话热情招呼。
菜单用大红纸写好,贴在墙上最显眼的位置,价格也标得清清楚楚:汉堡三块一个,炸鸡翅两块,炸鸡腿三块,薯条一块一包,奶茶一块一杯。价格不算便宜,但考虑到这是「新鲜玩意」、「洋快餐」,又在繁华的北京路,大多数人觉得可以接受。
「给我来个汉堡,一个鸡腿!」
「我要两个鸡翅,一包薯条!」
「奶茶是什么?甜的?那来一杯尝尝!」
点单声此起彼伏。操作台后的女孩们按照培训的流程,有条不紊地忙碌着:夹取预制的面包胚和肉饼简单加热组装、从保温柜取出炸好的鸡翅鸡腿、快速装袋薯条、冲调奶茶……整个过程果然很快,几乎没有让顾客等待超过五分钟。
拿到食物的顾客,有的当场就站在店门口的小桌旁,迫不及待地咬上一口。汉堡松软的面包、多汁的肉饼、清新的生菜和特调酱料混合的味道;炸鸡外皮酥脆、内里鲜嫩多汁;薯条热气腾腾、咸香酥脆;奶茶丝滑甜香……这些味道组合,对于吃惯了传统中餐的舌头来说,是一种新奇而满足的体验。
「嗯!好吃!」
「这个汉堡不错!顶饱!」
「鸡腿炸得真香!」
好评声不断。更多的人被吸引过来,排起了小队。开业优惠更是刺激了消费。
赵亚静负责收银,手指翻飞地找零,脸上的笑容就没停过。秦浩则在一旁观察着运营情况,随时协调解决一些小问题,比如炸鸡供应速度、奶茶甜度反馈等。
从上午十一点左右开业,一直到晚上八点多打烊,店里的人流就没断过。准备的原料几乎销售一空。
关上店门,拉下卷闸。赵亚静和秦浩,加上三个累坏了的女孩,开始清点。当赵亚静数完抽屉里堆成小山的钞票和硬币时,手都有些发抖。
「老秦……老秦!」她的声音因为激动而有些变调:「你猜猜,今天……今天卖了多少钱?」
秦浩心里有预估,但还是问:「多少?」
「三千一百八十七块!」赵亚静报出一个惊人的数字,眼睛瞪得溜圆,放着光:「我的天呐!一天!就一天!三千多块啊!」
秦浩还算镇定,心里快速盘算着。营业额三千多,扣除原料成本、房租水电分摊、人工、税金杂费等,一天的纯利润,估计在一千五百块左右!
一天,一千五百块纯利!这在1979年,无疑是一个天文数字。要知道,一个普通工人一年的工资,可能也就四五百块。
「哈哈!老秦!咱们要发达啦!真的发达啦!」赵亚静再也抑制不住兴奋,跳起来狠狠拍了秦浩后背一下:「这可比我在服装店累死累活挣钱多了啊!而且这才第一天!第一天!」
她看着秦浩,眼神里充满了毫不掩饰的佩服和庆幸:「老秦,你真是神了!你怎么想到的?我赵亚静服了!以后,你说怎么干,咱就怎么干!」
「别高兴得太早。」秦浩虽然笑着,但语气冷静:「第一天生意好,做活动有新鲜感很正常。要想维持下去,就要保持品质,做好服务,才能长久。另外,原料供应也要想办法稳定下来。还有,恐怕用不了多久,就会有跟风模仿的店出现,咱们也得加快开分店的步伐,形成规模效应挤占市场的同时也能压缩成本。」
赵亚静闻言,也冷静了些,但信心更足了:「对!你说得对!老秦,接下来怎么办,我都听你的!」