第149章 「帮忙」
在当代，公关学科里有一个很重要的概念，叫做「黄金公关时间」
传统纸媒时代，这个黄金时间差不多是24小时，或者48小时。
可到了网际网路时代，「黄金公关时间」被进一步分为了两种，一种是自然发酵的舆情，这种舆情的黄金处理时间是6小时到12小时。
其次，则是「针对性」舆情，也就是有「第三方」参与的舆情。
这种舆情是最棘手的，如果想要解决这种舆情，黄金处理时间，则被进一步压缩，普遍是2到6
小时就必须要回应。
在现网际网路时代的公关中，一旦错过「黄金公关时间」那幺接下来的一切都会变得越来越棘手。
因为一旦错过这个时间，遭受舆情的尝试便会失去叙事权，哪怕是沉默，也不行。
现代网际网路舆情体系中，沉默就代表「默认」，也代表主动「放弃」叙事权。
除此之外，在当代网际网路。
一个主体在处理舆情的过程中，他的第一次发言，或者说第一次解决公关的手段，其权重是远大于后面的所有发言权重的。
很多二游厂商都会犯的一个错误，就是遇到问题之后，一开始会摆一个比较高的姿态，然后发现好像舆情太大，第二次开始才逐步滑跪。
这种道歉玩家是不买帐的。
因为当群体愤怒达到极致之后你再进行道歉，会让玩家觉得你的道歉是因为群体愤怒，你扛不佳了，然后你才去道款。
